荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员关梅）“每当看到客户对我的支持微笑，或者看到获得陌生人信任的过程，我都会有一种特殊的成就感。”中国农业银行仙桃市福州分行客户经理吴开万说。自2020年加入农业银行以来，吴开旺先生从优秀柜员经理到客户经理，从财务人员到救援队员。 90年代以来，这个年轻人始终坚持“顾客至上”的服务理念，用行动诠释了新一代年轻人的责任和担当。 理财之路上的“热忱” 当我刚加入公司时，我是一个小企业主，由于经济困难而一事无成。客户对金融产品感到“困惑”。吴开旺先生深入讲解农行信贷业务特点以通俗易懂的方式进行沟通，帮助客户顺利申请贷款。最终，这位客户不仅成功申请到了8万元贷款，还与吴开旺结下了深厚的友谊。吴开旺先生在收到商业贷款后再次来到公司，看到生意越来越好，由衷地高兴。 从8万元的个人消费贷款到300万元的企业经营贷款，吴开旺以专业和诚信一步步伴随着公司的成长和发展。在多年的工作经历中，他总结出了自己的“客服秘诀”：及时记录重要点，标记需要注意的点，定期总结分析。这种有节奏、有条理的工作方式，总能让我们在服务客户时事半功倍。 解救前线的“叛军” 脱下b的吴开旺身穿黑色制服，换上救援服的他，还有另一个身份，那就是仙桃市蓝天救援队的队员。他们的座右铭是“少说，多做，默默贡献”。 6月24日晚，仙桃市蓝天救援队在汉江右岸滨海公园巡逻时接到市民紧急救助。一名17、18岁的青少年落水，伤势危重。吴开旺反应很快，勇敢地接过桨，从水中迅速接近目标。在队友的帮助下，他准确找准时机，果断行动，将落水者安全救上岸。情绪激动的父母目睹了儿子的逃脱，而救援人员则拯救了他的生命。她含泪感谢他不仅救了她的命，也救了她家人的希望。在此次救援行动中，吴开旺凭借高度的责任感、专业的救援能力，为救援的成功发挥了关键作用。技术精湛、行动英勇，受到仙桃蓝天救援队的赞扬。 去年年初，仙桃市遭受暴风雪袭击，导致该市交通瘫痪。吴开旺和队友们冒着严寒，连续五天奋战在除雪作业第一线。他们的手指冻僵了，失去了知觉，但他们坚持了下来。 “无论多冷多累，看到交通恢复畅通，听到居民发自内心的感谢之声，一切都是值得的。”他说。 吴开旺不仅积极参加技能培训，还运用在银行网点应急培训中学到的知识，向同事们传播急救知识，提高大家的安全意识和救援能力。 “无论是金融工作还是救援行动，都需要耐心和责任感，”他总结道。 从金融领域到救援第一线、从街头来救援。吴开万利用自己的青春岁月，书写了关于农村责任和担当的感人故事。 “尽自己最大的努力去帮助别人，让社会变得更美好。”吴开旺先生用实际行动证明，新时代的年轻人可以在各个领域发光发热，给社会带来温暖。