12月29日，文杰“与用户畅谈新奢华”活动在北京欢乐谷文杰用户中心举行。张 张鹤还向在场的用户致以衷心的新年祝福，祈愿666在2026年平安无事。 现场车主们分享了与文杰的出行故事，用真实的体验诠释了品牌承诺。转用传统豪华品牌的车主康先生表示：“我以前开的是传统豪华车，试用了文杰M9后，发现驾驶辅助有了很大的提升。现在，无论是在城市还是在高速公路上，只要有驾驶辅助，我就会使用它，它的使用率达到了70%。”用户体验描述了文杰驾驶辅助进化的结果。 “从对驾驶的恐惧到驾驶的勇气和渴望，用户会喜欢驾驶并安全地使用它。”文杰累计提供驾驶辅助49.3亿累计避免碰撞事故259万公里，发挥自身优势，为用户出行提供安心、舒适。 在医院工作的徐先生讲述了买车的故事。 “在医院停车场的一个小车位前，有个车主只操作手机，车一直停在车位上。我问他，原来是一辆文杰M9。那天晚上我就去查看配置，预约试驾，试驾后的第二天就决定了。” 现场还有车主分享了朋友购买文杰的故事。 “改用文杰M8后，原本买的是传统豪华品牌，想要的朋友也订购了。现在我们自豪地分享文杰的各种有趣的功能。”车主的积极推荐保证了文杰的声誉。目前，文杰的整体用户推荐率为40%。永远y 已售出 5 辆车，用户推荐 2 辆。 文杰始终坚持“智慧重塑奢侈品”的理念，以用户需求为出发点，将智慧深度融入产品，构建涵盖智能产品、智能安防、智能服务的科技赋能体系，走出了“传统奢侈品+科技奢侈品”的“新奢侈品”之路。 目前，文杰四款车型均搭载华为乾坤智能驾驶ADS 4辅助驾驶系统。全向三维融合感知系统，提供全场景、全天气条件下的感知保障。全新更新的WEWA架构让驾驶辅助更加“人性化”。搭载的鸿蒙智能座舱为用户提供流畅的交互体验，可以随时满足任何驾驶、娱乐和工作场景的需求。持续的OTA更新，确保新老文杰用户拥有“常新”的汽车体验。 “安全是文杰始终将这一理念付诸实践，打造涵盖主被动安全高标准的全方位安全防护。首创的“场景定义安全”构建了包含“生命防护”、“车辆安全”在内的全方位体系。“个人防护”、“医疗护理”、“隐私保护”四大安全领域的智能安全系统，覆盖了用户远程用车、行车、停车、前、中、后等190多个安全场景的需求。涵盖340余项安全功能，为用户提供完整的生命周期安全保障。 在文杰看来，分销只是服务的开始。文杰为继续践行“全心全意为用户服务”的宗旨，打造了完整的“智慧服务”体系，包括全场景24小时道路救援、非工作时间预订免费维修、“斯塔尔服务”等。部分门店提供“夜间服务”至24:00。服务承诺。 对于主动服务，文杰利用云端实时监控车辆数据，精准预测潜在风险，主动向车主发出服务提醒。迄今为止，文杰已完成超过26万例现役护理案件。远程诊断为用户节省了超过 440,000 小时的维修时间。车主整体装修成本下降约30%，用户用车体验显着提升。此前，青海省德令哈市一处没有红绿灯的无人区，一名车主被爆胎。文杰M9通过华为银河通信系统成功实现了业界首次卫星呼叫救援，用实际行动证明了“只要用户有需求，文杰服务无极限”。 文杰凭借优质的产品和周到的服务赢得了市场的广泛认可和信赖t 和用户。截至目前，文杰全系累计出货量已突破96万辆，成为中国新能源豪华车市场的标杆。此外，据洁蓝路《2025年上半年新能源汽车品牌健康度调查》显示，2024年下半年至2025年上半年，文洁品牌发展信心指数连续两年名列前茅，持续领跑行业。 用户的认可和信任是文杰前进的主要动力。此次“与用户对话新奢华”活动是文杰直接与用户沟通、倾听用户需求的积极实践。未来，文杰将通过了解用户需求、不断迭代全周期产品和服务，不断探索新能源智能汽车新领域，与用户共同描绘豪华出行新画卷。